FAQ (Najczęściej zadawane pytania) to doskonałe źródło informacji, które pomogą Ci lepiej zrozumieć naszą firmę i naszą ofertę. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania naszych klientów.
O serwisie
PodRóżne Tipy przygotowują wyjazdy “na własną rękę” według indywidualnych preferencji przedstawionych przez Klienta tzn. Podanie budżetu, terminu, ilości Osób, formy wyżywienia i preferowanych lotnisk wylotu. Najczęściej działamy w dwóch formach współpracy, w pierwszej opcji przesyłamy linki do wszystkich rezerwacji i pomagamy zdalnie dokonać po kolei zakupu biletów lotniczych, rezerwacji Noclegu oraz transferów. W drugiej opcji Klient powierza Nam wszystkie te działania i nie musi się niczym martwić a My dokonujemy wszystkich rezerwacji.
Najczęściej jest to max. 24 godziny. W indywidualnych sytuacjach ustalamy plan działania i ustalamy indywidualny terminarz, dzięki któremu możemy zaproponować najlepszą i budżetową ofertę.
Nie! Pomagamy zorganizować transfer z lotniska, pomagamy w wynajmie samochodu, pomagamy wybrać najlepsze ubezpieczenie oraz przygotować wniosek wizowy czy wniosek o paszport.
PodRóżne Tipy działają jako firma doradcza, która zapewnia pełne wsparcie w organizacji podróży “na własną rękę”. Zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, nasza firma nie działa jako organizator imprez turystycznych. Nie sprzedajemy biletów lotniczych, noclegów, transferów. Pomagamy je Wam tylko wyszukać, zarezerwować i zakupić. Nasze wsparcie oferujemy na każdym etapie organizacji podróży.
Chcemy podkreślić, że nie jesteśmy organizatorem imprez turystycznych ani pośrednikiem usług turystycznych, dlatego rezerwując samodzielnie podróż nie jesteście chronieni Turystycznym Funduszem Gwarancyjnym. Każdy wyjazd jest wyjazdem na własną rękę i w gestii każdego z Was jest zadbanie o to, czy macie wszystkie odpowiednie dokumenty do odbycia danej podróży.
Nie, to wciąż wyjazdy “na własną rękę” ale zawsze z osobą, która nie pomaga Wam zdalnie na każdym etapie podróży tylko jest z Wami do pomocy na miejscu. Najczęściej jest też Osobą, która będzie Waszym Przewodnikiem by przedstawić Wam dane miejsce. Wciąż jest to wyjazd zorganizowany tylko pośrednio ale nie znając języków obcych czy bojąc się podróżowania samemu jest to idealna opcja by skorzystać właśnie z takiej oferty.
Organizacja wyjazdu
Oczywiście, że tak. Podpisujemy z Wami umowę w której w jasny i konkretny sposób zawarte są wszystkie działania i zasady współpracy.
Wystarczy wcześniej do Nas napisać z szybkim zapytaniem, podając w wiadomości budżet, termin, ilość Osób i preferowane wyżywienie (B&B, H&B lub all-inclusive). W ciągu kilku godziny dostaniecie informację zwrotną czy jesteśmy w stanie coś przygotować.
W takiej sytuacji dostajecie voucher na nasze usługi ważny przez 365 dni obniżony o kwotę podstawowej zaliczki tzn. 50 zł.
Ile mam dni na ewentualną rezygnację z zakupionej usługi?
Wszystko zależy czym spowodowana jest rezygnacja z wyjazdu. Najczęściej zwrot biletów lotniczych nie jest możliwy i tutaj trzeba mieć na uwadze, że zwrot należności za nie może być bardzo trudny. Natomiast zwrot opłaconego noclegu jest najczęściej możliwy lub istnieje możliwość elastycznej zmiany dat.
Działamy zgodnie z ustawą z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie ze wszystkimi zasadami bezpieczeństwa, nad którymi czuwa nasz Inspektor Ochrony danych Osobowych.
Płatności
Nie, choć trzeba tu wyjaśnić, że Nam płacicie tylko za realizację usługi. W kolejnych krokach, żeby zachować jak najlepszą cenę wyjazdu warto niezwłocznie zakupić bilety lotnicze co stanowi najczęściej 25-30% kwoty wyjazdu, na samym końcu rezerwujemy nocleg i planujemy transfery z lotniska.
Wystawiamy fakturę za naszą usługę ale jest to tylko faktura w kwocie naszej usługi. Osobno oczywiście możecie otrzymać fakturę za bilety lotnicze oraz fakturę za Hotel i inne atrakcje podczas wyjazdu.
Korzystamy z bezpiecznych płatności obsługiwanych przez “Przelewy24” przestrzegając wszystkich standardów bezpieczeństwa. Dzięki czemu zapewniamy bezpieczeństwo dla wszystkich transakcji pomiędzy Wami.
Pozostałe
Oczywiście choć nie jest ono obowiązkowe. Zawsze polecamy posiadanie bezpłatnej karty EKUZ ale i oferujemy znalezienie najbardziej atrakcyjnej opcji ubezpieczenia.
Jesteśmy dostępni w godzinach 8-20 na Infolinii (tel. 888-112-296), mailowo (info@podroznetipy.pl) oraz na messengerze. W pilnych sytuacjach można się z Nami kontaktować przez całą dobę.
Voucher ważny jest 365 dni od daty zakupu i nie jest imienny, dzięki czemu jak najbardziej nadaje się na prezent. Posiada unikatowy numer referencyjny. Voucher w wersji papierowej wysyłamy bezpłatnie na podany przez Was adres.
Oczywiście! Jeśli korzystacie już Naszych usług kolejny raz możemy zaoferować Wam 10% zniżki a przy większej ilości wyjazdów do przygotowania zawsze staramy się dorzucić jakiś bonus specjalny dla Was.